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¿Whatsapp censuró a Podemos?

¿Whatsapp censuró a Podemos?

Eliminación de cuentas que no cumplan los términos de uso no es censura. Es una acción que, la mayoría de las veces, ni siquiera implica acción humana sino de máquinas. Aquí explicamos qué ocurrió.

(Abril 25, 2019 – Javier Brassesco). El partido Podemos (España) denunció esta semana que Whatsapp les había censurado al cerrarle su cuenta principal,

y en algunos medios y sobre todo en las redes sociales la noticia fue difundida tal y como había denunciado el partido: Whatsapp censuraba a un partido político a menos de una semana de los comicios electorales.

Incluso el propio partido Podemos redactó esta noticia en Telegram y luego ponía este enlace en sus redes sociales, como si se tratara de una noticia independiente. ¿Cómo lo hacen? Pues a través del servicio de mensajería Telegram, que tiene una herramienta para publicar notas: simplemente acceden a la página de “Telegra.ph” y escriben la “noticia” a su conveniencia.

Cuentas eliminadas

Según el propio secretario de comunicación Juanma del Olmo, la respuesta de Whatsapp a sus quejas fue: “Nuestros términos y servicios no permiten la mensajería masiva”.

Whatsapp, que es propiedad de Facebook, ha tomado algunas medidas para evitar la propagación de noticias falsas a través de dicha plataforma, y la eliminación de la posibilidad de reenviar un mismo mensaje a más de cinco destinatarios es una de ellas.

El cierre de cuentas es algo muy normal, al punto que al mes se cierran unas dos millones, todo en el marco de su empeño por combatir las fake news.

Podemos utilizaba la aplicación Whatsapp Business para difundir sus mensajes, pero empleaban varias cuentas. Facebook (casa matriz de Whatsapp) debe haber detectado un potencial abuso del servicio, la utilización de programas de terceros para automatizar mensajes.

Aunque Podemos sigue denunciando un sesgo, creemos que más bien se trata de una acción automatizada: el programa detectó un abuso del servicio y actuó en consecuencia.


Imagen inicial: VK con insumos de Pixabay.

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Otro inocente linchado por una cadena falsa de Whatsapp

Otro inocente linchado por una cadena falsa de Whatsapp

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Lo cierto es que los rumores falsos por Whatsapp se hacen cada vez más peligrosos. Ahora le tocó a Argentina. Un inocente muerto por la paranoia causada por un mensaje falso en la red de mensajería.

(Abruil 7, 2019 – Javier Brassesco). Los linchamientos por cadenas falsas de Whatsapp son cada vez más comunes, y esta vez le tocó el turno a Argentina, país que por primera vez es testigo de un hecho semejante.

Ocurrió en la provincia de Chubut, en la ciudad Comodoro Rivadavia: un menor de 12 años fue asaltado y luego abusado sexualmente el pasado 25 de marzo, una persona fue acusada falsamente como su violador y su foto se distribuyó a través de Whatsapp, los vecinos acudieron a su residencia y al no encontrarlo procedieron a quemarla, y cuando el padre salió lo mataron a golpes. Se llamaba José Oviedo.

El ministro de Gobierno y Seguridad de Chubut, Federico Massoni, explicó que al parecer la persona que cometió el delito, un menor de edad que ya está ubicado pero aún no ha sido detenido, habría incluso participado en el linchamiento.


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La desinformación como arma política en la Venezuela post 10E

La desinformación como arma política en la Venezuela post 10E

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La lucha por dominar la desinformación es una de laboratorios y «tropas» comunicacionales vs ciudadanos independientes. De una forma u otra, es la ciudadanía la que recibe un vendaval de información problemática como resultado.

Todo esto en el marco de la aceptación del presidente de la AN de asumir la presidencia interina de Venezuela.

Fernando Nunez-Noda

(Enero 11, 2019). Es posible que en Venezuela ocurra algo parecido a Brasil: la desinformación oficialista viene de laboratorios y ciudadanos pagados por el régimen; mientras las noticias falsas opositoras son más un trabajo “freelance” de ciudadanos autogestionados. Un extracto:

Un estudio [de El País de España] encontró una altísima participación de los seguidores de Bolsonaro en estas redes, que superaron en alcance e influencia a la gran prensa. Sin embargo, estas redes son informales y autogerenciadas, con lazos y fuentes del comando del candidato ultraconservador, pero no necesariamente un apéndice de su organización. Quien sí lo tuvo fue su rival Fernando Haddad, un procedimiento estándar de los regímenes del Foro de Sao Paulo: laboratorios y estructuras muy organizadas e incluso financiadas por los gobiernos. Pero en este caso el alcance de Whatsapp superó el de las maquinarias: 80% de los seguidores de Bolsonaro usa el sistema de mensajería de Facebook; los de Haddad solo 59%.

La oposición es más activa en redes sociales y de mensajería. Los chavistas, por supuesto, participan en la “guerra de ideas” institucionalmente, con equipos descentralizados llamados alguna vez “guerrilleros comunicacionales”, que de paso están financiados con dinero público dado que estas personas tienen cargos públicos, pero ocupan su tiempo en labores partidistas.

Según el más reciente reporte “We are Social” de Hootsuite (2018), Whatsapp tiene +1.300 millones de usuarios y domina el uso de mensajería en 128 países, con el Tercer Mundo casi por entero. En América Latina, desde México hasta Argentina, es la aplicación de mensajería. Extrapolando estadísticas de diversas fuentes, una buena estimación es que al menos 70% de los usuarios venezolanos de internet usa Whatsapp. Es nos deja con que Venezuela tiene una población de usuarios de la herramienta de mensajería cercana a 12 millones.

Apelando a los porcentajes del estudio del Instituto Tecnológico de Massachusetts según el cual las noticias falsas tienen 70% más probabilidad de ser compartidas que las ciertas, podríamos especular que el Whatsapp en Venezuela, a una tasa de 3 mensajes diarios por usuario (estimación conservadora), podría tener un flujo de unas 25 millones de noticias falsas, medias verdades o erróneas, al día. ¿Nos sorprende el grado de desinformación que se pasea por estas calles digitales?

Desinformación del chavismo

En un artículo de hace un mes, citamos un estudio de la investigadora Iria Puyosa en el que se afirma que el chavismo “crea cuentas de falsos opositores para dividir a sus rivales”.

Señala que:

Una de las principales estrategias es lo que ella llama el ‘secuestro de etiquetas de la oposición’ e ‘interferencia en los flujos de conversación de las diversas comunidades de opositores’. (…) Una de las principales líneas de acción de la máquina de propaganda del gobierno venezolano es la creación de cuentas, por supuesto anónimas, en donde el usuario se hace pasar por un opositor radical.

Nada más fácil que colarse en un grupo de resistencia, de oposición dura y hacerse pasar por un opositor radical. La estrategia es distribuir información falsa, como por ejemplo que hay rebeliones y disidencias importantes en los cuarteles o que el asistente del amigo del primo de un chofer de un importante diplomático se enteró de movimiento de aviones y buques de guerra estadounidenses en Panamá, prestos para la invasión de Venezuela. Los radicales son más ruidosos, contundentes y audaces en sus planteamientos. Para una audiencia hambrienta de desenlaces, es el emisor a escuchar y compartir.

Otras estrategias: proponer acciones inlogrables o absurdas, como marchar hasta Miraflores, rodear el palacio y no irse hasta que Maduro y su tren ejecutivo renuncie. En Venezuela el pensamiento mágico se exacerba muy fácilmente.

El actual presidente de la Asamblea Nacional, Juan Guaidó, por supuesto ha sido uno de los primeros y principales blancos de los laboratorios del chavismo. En este ejemplo, desmonta con sus propias palabras dos tuits con información falsa:

Una fuente es el programa de TV de Diosdado Cabello, de quien no puede esperarse nada bien intencionado para la oposición. La otra es un noticiero en línea, posiblemente haciendo eco de una “noticia” de laboratorio o la interpretación audaz de alguna declaración aislada. En todo caso los tuits tuvieron sendos desmentidos.

La matriz chavista de noticias falsas suele ser recurrente: rumores de renuncia; supuestas negociaciones secretas con EE. UU. y otras potencias; rebeliones militares inexistentes; extraños despegues de aviones en aeropuertos como La Carlota; movimientos militares en Panamá u otras zonas cercanas de supuestas fuerzas militares estadounidenses prestas a invadir.

La «guerra» de la opinión pública se gana comunicacionalmente y allí el régimen chavista tiene ventajas operativas y, sin duda, antiéticas por su permanente guerra sucia.

Las advertencias han rodado por Whatsapp y otras redes:

De hecho, Whatsapp se ha convertido en el principal vehículo de  noticias falsas en el mundo. No obstante, la mensajería y los social media son también vehículos para advertir sobre la desinformación, advertir a la comunidad y desmontar los bulos.

En el lado opositor

Menos planificada, con más emocionalidad que racionalidad la mayoría de las veces, la oposición es más variopinta y descentralizada en su distribución de noticias falsas. Sin duda hay laboratorios… de organizaciones políticas, de gobiernos enemigos del chavismo y de grupos independientes. Pero me atrevería a decir que la mayoría de las noticias falsas se distribuyen por error, creyéndolas porque “ayudan a la causa”.

Dada mi actividad como editor de un sitio web de factchecking, luego de que había limpiado mi Whatsapp de fuentes poco confiables, debí inscribirme de nuevo en docenas de grupos de todo tipo. Unos pocos muy bien administrados, debo decir, con editores responsables que verifican las fuentes y la calidad noticiosa de lo que comparten, pero eso no llega ni a 10% del total. La mayoría reproduce cualquier cosa que parezca interesante.

Y hasta al mejor cazador se le escapa la liebre. Por ejemplo, Un tuitero muy popular en Twitter, suele tener poca paciencia para verificar lo que le llega, dado que dispara tuits con información que rápidamente se desmonta por falsa. Un ejemplo:

No hubo un solo movimiento relevante en los cuarteles, ninguna declaración oficial, ni vocero creíble que asomara tal inminente ruptura militar con la cúpula chavista. La recomendación es la misma: averiguar primero, publicar después. Pero las redes sociales, por el hecho de tener grandes audiencias y alta capacidad viral, propician una ansiedad por “dar el tubazo”.

Y ése es el día a día en las redes. Las razones para distribuir algo sin verificarlo son las más insólitas:

  • Así me llegó.
  • Lo encontré en Whatsapp (Facebook, Twitter, etc).
  • Me lo envía el primo de un sobrino del amigo del cuñado de…
  • Esto lo escuché en el automercado…
  • Lo publicaron en [cualquier-cosa-que-termine-en]VEN.

Por ejemplo, la administradora de un grupo publica una información de 2016 como si fuera de la semana en curso. Se lo digo en mensaje privado y me dice, con la simpatía venezolana, como si hiciéramos un pacto: “Dejémosla así… porque ayuda a la causa”. Hmmm, a los pocos minutos fue desmentida por otro y en público.

Vale decir que otras fuentes no intencionadas de noticias falsas son los sitios satíricos como El Chigüire Bipolar, cuya magnífica imitación de noticias e incluso de primeras páginas de periódicos son objetos virales que miles de usuarios toman como ciertos. No es culpa del Chigüire, sino de quien le da retuit.

El Presidente de la AN dijo unas palabras en el Cabildo Abierto que han sido interpretados de formas muy distintas por opositores. Unos reclaman que no asumió la Presidencia interina ante un vacío de poder; otros leyeron entre líneas que sí. No se basen en lo dicho en el Cabildo, sino en los tuits posteriores. Allí hay afirmaciones mucho más concretas.

En todo caso, los hechos hablarán por sí solos y las noticias falsas dirán lo contrario, como siempre.

Este evento post 10E será, sin duda, caldo de cultivo para todo tipo de teorías conspiratorias y desinformación en general. 

P.D. A continuación dejamos algunos enlaces de importancia sobre controversias relativas al 10E.


Imagen inicial: VK.

Expediente

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¿La difusión de rumores a través de Whatsapp ha provocado linchamientos?

¿La difusión de rumores a través de Whatsapp ha provocado linchamientos?

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Presentamos dos casos recientes que prueban cuán peligroso puede ser un rumor falso en la mensajería de internet.

María Magdalena Ziegler

(Junio 26, 2018). No sólo memes, chistes y cadenas de oración se comparten a través de la red de mensajería Whatsapp. También falsas noticias y rumores que luego generan terribles consecuencias para personas inocentes. Pero ¿es posible que hasta puedan ocasionar la muerte?

Sí, en la India la población se ha enfurecido ante la difusión de información (que ha resultado finalmente falsa) a través de Whatsapp, provocando fatales desenlaces.

De acuerdo con un reporte de CNN en Español, fechado el 2 de Julio pasado:

Una muchedumbre en la India linchó a cinco personas después de que unos rumores difundidos a través mensajes de WhatsApp generaran sospechas de que eran secuestradores de menores.

Para entonces ya era la cuarta vez en pocas semanas que este tipo de mensajes falsos provoca tales acciones en este país. Las víctimas, un grupo de trabajadores agrícolas, fueron abordados por más de 40 personas que llegaron en un autobús, y que, finalmente, fueron rodeados por más de 3.000.

 

Pero en Mayo, siguiendo también reporte de CNN en Español, también en la India:

Una mujer transgénero fue asesinada y otras tres resultaron gravemente heridas en la ciudad de Hyderabad cuando fueron atacadas por una multitud de locales enojados que actuaban según los rumores de WhatsApp de que las mujeres eran traficantes de niños.

A la fecha, más de 20 personas inocentes han perdido la vida en la India en virtud de que la población ha decidido tomar la justicia en sus propias manos guiados por falsos rumores que circulan a través de Whatsapp. Este lunes se reportó a través de The Times of India que:

Una mujer ha sido linchada por una multitud en la India, convirtiéndose en la última víctima de la oleada de violencia provocada en ese país por rumores falsos transmitidos a través de la aplicación de mensajería WhatsApp.

La gravedad de acciones como éstas se hace más amplia si consideramos que Whatsapp es una aplicación de mensajería empleada en este país por más de 250 millones de personas actualmente. En el mundo, para inicios de 2018 Whatsapp tenía más de 1.5 billones de usuarios. En los EE.UU., la cifra de usuarios de Whatsapp actualmente se calcula en unos 22 millones de personas y se espera que para 2020 esté cerca de los 25.

Las redes sociales son un medio extremadamente rápido y eficiente para la difusión de información (verdadera o no). En Marzo de este año, en Sri-Lanka, el gobierno bloqueó el acceso a Whatsapp, Facebook e Instagram con la intención de detener una ola de ataques anti-musulmanes aupada a través de estas redes.

En cualquier caso, recordemos siempre verificar las noticias y rumores que llegan a nuestros ojos y oídos. No importa el medio, lo importante es la veracidad del mensaje.

 


Imagen inicial: VK con insumos de Pixabay.

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Venezolana ayudó a construir cápsula para rescate en Tailandia ¿Cierto?

Venezolana ayudó a construir cápsula para rescate en Tailandia ¿Cierto?

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La información sobre la participación y rol de una venezolana en el desarrollo de un prototipo de cápsula para el rescate de niños y entrenador en Tailandia, se hizo viral con muchas versiones y un mínimo de evidencias.

SABEMOS QUE:
→ Giovanna Castro Salas sí trabaja en Wing Inflatables como Gerente de Calidad.
→ La empresa ofreció la cápsula como contribución al esfuerzo de rescate.
→ La cápsula no fue usada en el rescate.

NO TENEMOS CONFIRMACIÓN DE:
→ Si Castro Salas tuvo un rol en el desarrollo del prototipo y, si lo tuvo, cuál fue.

Nuestro algoritmo le da 60% de grado de certeza, una K amarilla con tendencia al alza. Significa que actualmente no hay evidencia de qué versión es la correcta, pero estimamos que algunas certezas pueden aparecer cuando baje la marea (de la opinión pública y de la cueva tailandesa) y darnos una versión que merezca una K verde.

Al final la experiencia ha demostrado que el deseo de creer es mucho más poderoso que la veracidad de lo que se cree.

(Junio 11, 2018). Ya rescatados los 11 jóvenes y el entrenador de la cueva inundada en Tailandia, vale la pena revisar una «noticia» que se difundió como pólvora en la redes venezolanas. Las redes venezolanas y muchos medios han dado espacio y repetición al reporte de una venezolana que tuvo un rol protagónico en tal rescate.

El recuento tiene varias versiones (haga clic en las imágenes para ampliarlas):

En estas informaciones hay, como cabe suponer por la variedad de enfoques, muchas medias verdades y datos abiertamente falsos. ¿Qué sabemos realmente del caso?

 

  • La primera mención del asunto vino por un supuesto mensaje que Maria Giovanna Castro Salas envió a sus familiares. No hay evidencia de que tal cosa haya ocurrido.
  • Ante la falta de definición de una estrategia para sacar a los niños y al entrenador de la cueva, Eon Musk -a través de una empresa de su grupo SpaceX, llamada Wing Inflatables Inc- presentó no solo una idea, sino un prototipo de cápsula para sacar a los atrapados.
  • Maria Giovanna Castro Salas es, en efecto, venezolana, Ingeniero Industrial de la Universidad de Carabobo y emigró en 2014 a EE.UU. para hacer un Máster y fue contratada por Wing Inflatables como Program Manager, hasta lograr el cargo de «Program and Quality Manager» (Gerente de Programas y Calidad).
  • La historia tiene múltiples versiones: en una dirigió el proyecto, en otra hizo control de calidad y en otras solo «participó». Hay divergencia también en quién da la noticia: la propia Giovanna, en algunas y la empresa Wing, en otras. Ni Castro Salas ha dado noticia o declaración alguna al momento; ni la empresa.
  • El gobierno de Tailandia no le solicitó ayuda a Musk. Fue una iniciativa suya, dado que consideró que tenía la tecnología y la rapidez necesarias para responder al reto.
  • La cápsula de Musk NO fue usada en el rescate. Según reportaron medios como ABC, BBC y otros: «A Musk se le dijo «cortésmente» que el mini-submarino no sería de utilidad. «Aunque su tecnología es buena y sofisticada, no es práctica para esta misión.»», dijo a la prensa Narongsak Osatanakorn, jefe del centro de comando que supervisa el rescate.
  • La usada fue una tecnología de la empresa israelí Max Tech.
  • Escribimos a Wing Inflatables para verificar la información de Maria Giovanna Castro Salas y nos remitieron a SpaceX (la empresa matriz) de donde aún no hemos recibido respuesta.
  • No dudamos que Castro Salas, como Gerente de Calidad, haya participado en el proyecto de la cápsula para asegurarse de que cumpliera las normas industriales y estándares respectivos, pero no hay confirmación expresa de la empresa o de ella al respecto. Según derivamos de la respuesta de la VP de Recursos Humanos de Wing, Castro Salas no está autorizada a dar declaraciones.

Jeanfreddy Gutiérrez, factchecker

Pero si alguien sabe de este caso es Jeanfreddy Gutiérrez, Jefe de la Unidad de Datos y Factchecking de  Apenas apareció la noticia comenzó su seguimiento.

Las primeras 24 horas fueron de reacciones muy mayoritariamente positivas. Ya María Castro era TT en Twitter, debido a muchas notas en portales y webs de medios y muchas réplicas de periodistas reconocidos. Pero había una duda general porque previamente se había conocido una cadena de Whatsapp cuya cabecera era del tipo «un amigo de un amigo me dijo». Así que me agradecieron usuarios, hubo reconocimiento de colegas y se le reenviaba a otros periodistas.

Pero el 9 de julio la situación cambió porque Gutiérrez, obviamente, encontró algunas informaciones imprecisas o no del todo ciertas:

Cuenta el factchecker:

Sin embargo, el segundo día esto cambió. Las reacciones se dividieron entre quienes me acusaban de querer opacar el logro, relativizar la importancia de noticia por la imprecisión y hubo poco debate en el fondo: nadie había hablado con la ingeniero, amigos o familiares. Solo tenían la cadena de Whatsapp y algunas pesquisas en Internet. Pero aún hoy en Globovisión dijeron que era de la UCV y directora de Wings. Más reflexiones sobre la venezolanidad, el patriotismo y la identidad que también se alejó del fondo de la imprecisión.

No es fácil el trabajo de un factchecker, no solo por la abundancia de noticias falsas, medios de todo tipo y campañas expresas para engañar, sino por la reacción de muchos para quienes lo verdadero es menos importante que la emoción que genera una noticia, así sea falsa y sabiendo que lo es. Este aspecto de la «posverdad» es lo que ha dado alas a las noticias falsas.

Es la propia esencia del periodismo: acercarnos a la verdad para que tenga la utilidad requerida para la mejor toma de decisiones de los ciudadanos. Y en ese asunto las noticias falsas (o inexactas en este caso) refieren a la importancia de una de las decisiones más importantes: las electorales y de consumo. Comúnmente cuando descubrimos un engaño o secreto solemos decir y molestarnos porque habríamos actuado de forma distinta de haberlo sabido.

 

Lo mismo sería en política, en el consumo de medios y en consecuencia -por la publicidad y la propaganda- lo que tiene que ver compras, hábitos, lugares, bienes y servicios que elegimos. Por eso considero más importante la verdad dura que la mentira incómoda: nos llevaría a expresarnos y actuar de forma distinta.

Nuestra validación

No dudamos que María Giovanna Castro Salas tiene un rol clave en la empresa Wing Inflatables. Si supervisa la calidad de los productos, es más que probable que haya participado en el desarrollo del prototipo de la cápsula que propuso Eleon Musk a los tailandeses. No obstante es más lo que no está confirmado que lo respaldado por datos. 

Hasta que la propia Castro Salas o un vocero autorizado de la empresa comente, lo que hay son versiones de terceros sin verificación apropiada. Gutiérrez llegó hasta donde se podía llegar, con la información disponible, a este respecto.

En EE.UU. las encuestas de Edelman y Gallup están mostrando un repunte de la confianza del público en la prensa. Al hablar de prensa excluimos los blogs «cazaclics» o amateurs, así como grupos o foros de Reddit, de Facebook o Whatsapp. Eso quiere decir que una parte incipiente de la gente se está cansando de la información sin soporte, sin fuentes, sin autores que se responsabilicen.

Eso, si significa algo, podría implicar un punto de quiebre por el cual  el llamado «Público Informado» quiere retornar a referencias sólidas para determinar que es cierto o falso en este mundo de exceso de información.

 


Imagen inicial: DPWWW.

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